Migliorare il proprio modo di operare, in termini di aumento delle quote di mercato, riduzione dei costi, gestione più efficace dei rischi o miglioramento della soddisfazione dei clienti, è l'ambizione di qualsiasi organizzazione.

Un sistema di gestione della qualità fornisce l'infrastruttura necessaria per monitorare e migliorare le prestazioni in qualsiasi area prescelta.

ISO 9001 è in assoluto la norma di riferimento per la gestione della qualità più conosciuta nel mondo, attualmente utilizzata, che costituisce lo standard non solo per i sistemi di gestione della qualità, ma per i sistemi di gestione in genere.

Facilita il successo di qualsiasi tipo di organizzazione aumentando la soddisfazione dei clienti e la motivazione dello staff e favorendo il continuo miglioramento.

Cosa è la ISO 9001?

La ISO 9001 è uno standard internazionale relativo alla gestione della Qualità, applicabile da tutte le Organizzazioni, operanti in qualsiasi settore di attività.

E’ basata su otto principi di gestione per la qualità (tutti indispensabili per una buona conduzione aziendale).

• Focalizzatone sul cliente
• Leadership
• Coinvolgimento del personale
• Approccio per processi
• Approccio sistemico alla gestione
• Miglioramento continuo
• Decisioni basate su dati di fatto
• Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori

La serie di norme ISO 9000

ISO 9001, appartenente a una serie di norme relative ai sistemi di gestione della qualità, vi consente di trarre il massimo dalla vostra organizzazione aiutandovi a comprendere i processi per fornire prodotti e servizi ai vostri clienti.

La serie di norme ISO 9000 comprende:

• ISO 9000:2005 - Principi fondamentali e vocabolario: vengono presentati i concetti che sottendono i sistemi di gestione e la terminologia specifica utilizzata.
• ISO 9001:2008 – Requisiti: vengono definiti i criteri che devono essere rispettati se si desidera operare in conformità con la norma e ottenere la certificazione.
• ISO 9004:2009 - Linee guida per il miglioramento delle prestazioni: basate sugli otto principi della gestione della qualità, hanno lo scopo di guidare i responsabili aziendali nel miglioramento delle prestazioni delle rispettive organizzazioni, considerando le esigenze non solo dei clienti, ma di tutte le parti interessate.

Quali sono i principali benefici?

• Dimostra l’impegno dell’azienda verso la qualità e la soddisfazione dei Clienti
• Assicura che i prodotti e i servizi offerti dall’azienda tengano effettivamente conto delle esigenze del cliente e dei requisiti cogenti e normativi
• Permette di misurare il progresso dell’azienda verso il continuo miglioramento del suo rendimento di mercato utilizzando uno standard di riferimento con cui confrontarsi.
• Aiuta a migliorare i risultati dell’azienda in termini organizzativi

La nostra metodologia

1. Analisi iniziale (analisi situazioni aziendali relative a: ruoli aziendali, responsabilità;
2. Emissione del Manuale di Gestione (stesura, verifica ed approvvazione del Manuale);
3. Emissione delle Procedure Gestionali e Operative (descrizione attivita' da adottare per la gestione, in considerazione dei seguenti aspetti: responsabilita', obiettivi, modalita' operative, indicatori di efficacia ed efficienza);

Queste tre fasi consentono di arrivare a possedere la documentazione necessaria per l'applicazione del Sistema descritto. Si concludono con l'invio all'Ente di Certificazione della domanda di certificazione.

4. Addestramento;
5. Conduzione Verifica Ispettiva Interna, a seguito di sufficiente periodo di applicazione del Sistema istituito;
6. Supporto alla conduzione del Riesame della Direzione (elaborazione obiettivi aziendali; analisi situazione attuale del SG, attraverso esame dati statistici);
7. Supporto alla certificazione (presenza in sede di Verifica per la Certificazione).

Il Programma, ha l'obiettivo di creare un Sistema di Gestione non solo "certificabile", ma soprattutto "funzionale".

L'obiettivo e' sviluppare, quindi, in accordo alla Norma, un modello organizzativo che tenga conto della realtа dell'Azienda come struttura fisica, economica e umana (risorse umane).

Come proseguire

Per ulteriori informazioni sui nostri prodotti e servizi, o per sapere come possiamo esservi utili, potete compilare il modulo online, chiamare il nostro ufficio allo +39 02 9620606 oppure scriverci alla This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it .

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